Condicions i normativa
Benvinguts a RENTALMAR. Els desitgem que gaudeixin d'uns agradables dies a la Costa Daurada i d'una feliç estada amb nosaltres.
En el moment de recollir les claus haurà de dipositar una fiança de 50 € per persona amb un mínim de 100-400 €, que li serà retornada a la sortida, sempre que s'hagi respectat en tot moment la normativa vigent que li detallem a continuació:
- Està terminantment prohibit fer soroll, posar música o provocar molèsties als veïns. Les festes estan totalment prohibides, així com qualsevol conducta incívica. L'incompliment d'aquesta norma podrà ser motiu d'expulsió de l'apartament i/o de retenció de la fiança.
- El llançament de qualsevol líquid o objecte des de l'apartament serà motiu d'expulsió immediata i de denúncia a la policia.
- No està permès allotjar més persones de les que figuren a la reserva ni convidar cap persona a l'apartament. Per requeriment legal, el nombre de persones a l'apartament mai no pot superar la capacitat indicada. No es permet l'accés a l'apartament a tercers que no s'hi allotgin, ni tampoc poden accedir a la terrassa, la piscina o altres zones comunitàries.
- A Rentalmar hi ha una edat mínima per allotjar-se als nostres apartaments que varia segons l'allotjament escollit. Ha de comprovar que el titular de la reserva compleix aquest requisit o se li denegarà l'entrada quan arribi a recepció.
- És obligatori registrar les mascotes a recepció i assegurar-se que no causen molèsties ni sorolls; en aquest cas, no les podran deixar soles a l'apartament. El pes màxim admès és de 20 kg per mascota.
- No està permès jugar a pilota en tot el recinte ni entrar a la piscina amb inflables. Només es permet el bany amb banyador convencional; no es permet l'ús de burquini.
- A la sortida, i abans de retornar les claus, asseguri's que l'apartament està en les condicions òptimes per ser revisat: cap objecte trencat o danyat, estances netes, roba recollida, estris de cuina rentats i sense cap mena d'escombraries (aquestes hauran d'haver estat dipositades als contenidors del carrer). A la sortida, un membre del nostre equip comprovarà l'estat de l'apartament i autoritzarà la devolució de la fiança si escau.
- No deixi cap mena de menjar ni estri de bany per als nostres empleats, encara que estigui completament tancat. Ha de deixar l'apartament buit.
- El dia de la sortida, l'apartament haurà de quedar lliure i preparat per a la seva comprovació a les 10.00 h. Si vol sortir més tard de les 10.00 h, haurà de sol·licitar-ho a recepció el dia anterior i podrà fer-ho segons disponibilitat i pagant un suplement.
- L'apartament que ocupa forma part d'una comunitat de veïns. Per això, li preguem que respecti i mantingui netes i tranquil·les les instal·lacions i que no estengui roba ni tovalloles a les baranes de la terrassa.
- El dia de la sortida, la devolució de les claus de l'apartament es farà realitzant el check-out a les nostres recepcions; si estiguessin tancades, es dipositaran a les bústies que totes tenen a l'exterior. No està permès deixar les claus als apartaments.
- L'empresa no es responsabilitza dels objectes personals deixats a l'apartament. Els aconsellem llogar una de les caixes de seguretat que RENTALMAR posa a la seva disposició.
L'incompliment d'aquestes normes donarà lloc a la retenció total o parcial de l'import de la fiança, i podrà ser motiu d'expulsió de l'apartament.
Benvolgut client, es troba vostè en una de les zones amb els nivells de seguretat més alts d’Europa, tot i que, amb l’objectiu d’assegurar-li unes vacances tranquil·les i agradables entre nosaltres, li suggerim que adopti les mesures de seguretat necessàries i que segueixi els consells següents:
- En sortir de l’apartament, tanqui la porta amb clau i comprovi que les finestres i les portes de la terrassa estan degudament tancades.
- No deixi objectes de valor a l’apartament, especialment documentació, joies, diners, claus, telèfons mòbils, ipads, càmeres o ordinadors portàtils.
- Vigili en tot moment la clau del seu apartament. Perdre-la pot facilitar robatoris al seu apartament, a més de suposar-li un càrrec extra.
- Avisi la policia (telèfon 112) si detecta moviments estranys a prop del seu apartament.
Des de RENTALMAR desitgem que gaudeixi de les seves vacances a la Costa Daurada i li recordem que no ens fem responsables dels robatoris produïts als apartaments. La seguretat és cosa de tots!
Estem a la seva disposició per a qualsevol informació suplementària que necessiti. No dubti a adreçar-se a la nostra recepció si necessita llogar una plaça d’aparcament, bressols, caixes fortes; així com entrades a Port Aventura, Ferrari Land, Aquopolis, Nautic Park o excursions. També li oferim un servei de lloguer o compra de tovalloles, kit de neteja o canvi de llençols. No dubti a consultar-nos!
Moltes gràcies,
L’equip de recepció
A la seva arribada, i abans del lliurament de les claus de l’apartament, el client haurà d’haver abonat l’import total de la reserva, així com haver dipositat l’import total de la fiança corresponent. Serà imprescindible identificar-se, mostrar el passaport o DNI de totes les persones incloses a la reserva i signar l’acceptació dels “Termes i Condicions” que es proporciona junt amb el rebut justificatiu del pagament de la fiança, que s’haurà de conservar durant tota l’estada.
La quantitat en concepte de fiança oscil·la entre 100€ i 400€, depenent de l’allotjament. Aquesta s’ha de pagar amb targeta.
En cas que el client cancel·li la seva reserva durant l’estada, aquesta serà una cancel·lació amb despeses (el 100% de la reserva). Una sol·licitud de canvi de dates o d’apartament durant l’estada s’entendrà com una cancel·lació amb despeses (el 100% de la reserva).
L’objecte de la fiança és garantir la devolució de l’habitatge vacacional i dels seus estris en el mateix estat en què es lliuren, llevat del deteriorament derivat de l’ús racional dels mateixos. Així mateix, s’hauran d’observar i complir en tot moment de l’estada els punts establerts a la Normativa de RENTALMAR APARTMENTS, que es pot consultar a la pàgina www.rentalmar.com/ca/condicions-normativa
La fiança li serà retornada íntegrament sempre que l’habitatge i el contingut d’aquest es retornin en les mateixes condicions en què van ser lliurats.
El client, tant pels seus actes com pels de les persones que convisquin amb ell i els convidats o visitants que accedeixin a l’immoble, ha de:
- Respectar les hores de descans estipulades, de 22 h a 9 h.
- No fer cap tipus de festa o reunió de persones que excedeixi el límit d’ocupants registrats de l’habitatge vacacional.
- Llençar les escombraries als contenidors ubicats fora de l’edifici.
El client serà responsable de qualsevol dany o desperfecte causat a l’habitatge vacacional i els seus accessoris, així com a les zones comunes de la finca, que siguin causats tant per ell com per les persones amb qui convisqui o pels seus visitants. RENTALMAR APARTMENTS no serà responsable de cap pèrdua o dany de la propietat del client. El client és l’únic responsable d’aquest tipus de pèrdues o danys. El client es compromet a entregar l’habitatge vacacional i els seus accessoris a la finalització de l’estada en un estat de neteja raonable i sense escombraries o residus a l’interior. En cas contrari, i amb càrrec a la fiança, RENTALMAR APARTMENTS carregarà un cost de 100€. Si el valor dels danys i/o desperfectes és superior al restant de la fiança, RENTALMAR APARTMENTS té l’autorització expressa del client per efectuar els càrrecs necessaris a la targeta de crèdit especificada a la fiança o a la reserva. Es cobraran 20€ (per unitat) per pèrdua de tovalloles o llençols.
En el cas que el client no abandonés voluntàriament l’habitatge vacacional o no lliurés les claus en la data indicada a la confirmació de reserva, haurà d’indemnitzar RENTALMAR APARTMENTS per cada dia que, sense autorització, prorrogui l’estada o retingui les claus, amb el quíntuple del preu per nit de la reserva.
El client haurà d’ocupar personalment l’habitatge vacacional i no podrà cedir el seu dret d’ús derivat de la Confirmació de Reserva a tercers, ni autoritzar l’allotjament de més ocupants que els indicats a la “Confirmació de Reserva”. RENTALMAR APARTMENTS no es fa responsable de la pèrdua, robatori o deteriorament dels objectes personals dels llogaters.
RENTALMAR APARTMENTS no es fa responsable de la inoperativitat del servei de wifi/internet motivada per causes imputables a l’operador.
El client consenteix que, amb càrrec a la fiança, RENTALMAR APARTMENTS li carregui 100€ per cada joc de claus no retornat.
