Conditions et règlement
Bienvenue chez RENTALMAR. Nous vous souhaitons de passer d'agréables journées sur la Costa Dorada et un excellent séjour parmi nous.
Au moment de la remise des clés, vous devrez verser une caution de 50 € par personne, avec un minimum de 100 à 400 €, qui vous sera restituée à votre départ, à condition que le règlement en vigueur détaillé ci-dessous ait été respecté à tout moment :
- Il est strictement interdit de faire du bruit, de mettre de la musique ou de déranger les voisins. Les fêtes sont totalement interdites, tout comme tout comportement incivique. Le non-respect de cette règle pourra entraîner l'expulsion de l'appartement et/ou la retenue de la caution.
- Le fait de jeter tout liquide ou objet depuis l'appartement entraînera une expulsion immédiate et un signalement à la police.
- Il est interdit d'héberger davantage de personnes que celles figurant sur la réservation ou d'inviter qui que ce soit dans l'appartement. Conformément aux exigences légales, le nombre de personnes présentes dans l'appartement ne peut jamais dépasser la capacité indiquée. L'accès à l'appartement est interdit aux tiers qui n'y séjournent pas, de même que l'accès à la terrasse, à la piscine ou aux autres espaces communs.
- Chez Rentalmar, un âge minimum est requis pour séjourner dans nos appartements et celui-ci varie selon l'hébergement choisi. Vous devez vérifier que le titulaire de la réservation remplit cette condition, faute de quoi l'accès lui sera refusé à son arrivée à la réception.
- Il est obligatoire d'enregistrer les animaux de compagnie à la réception et de veiller à ce qu'ils ne causent ni nuisances ni bruit ; dans le cas contraire, ils ne pourront pas être laissés seuls dans l'appartement. Le poids maximum autorisé est de 20 kg par animal.
- Il est interdit de jouer au ballon dans l'ensemble de l'établissement et d'entrer dans la piscine avec des objets gonflables. Seule la baignade en maillot de bain conventionnel est autorisée ; le port du burkini n'est pas permis.
- À votre départ, et avant de restituer les clés, assurez-vous que votre appartement est dans des conditions optimales pour être contrôlé : aucun objet cassé ou endommagé, pièces propres, linge rangé, vaisselle et ustensiles de cuisine lavés et aucune ordure (celle-ci devra avoir été déposée dans les conteneurs de la rue). À votre départ, un membre de notre équipe vérifiera l'état de l'appartement et autorisera la restitution de la caution, le cas échéant.
- Ne laissez aucun aliment ni article de toilette à l'intention de nos employés, même s'il est entièrement fermé. Vous devez laisser l'appartement vide.
- Le jour de votre départ, l'appartement devra être libéré et prêt à être contrôlé à 10 h 00. Si vous souhaitez partir après 10 h 00, vous devrez en faire la demande à la réception la veille ; cela sera possible sous réserve de disponibilité et moyennant un supplément.
- L'appartement que vous occupez fait partie d'une copropriété. Nous vous prions donc de respecter les lieux, de maintenir les installations propres et calmes et de ne pas étendre de vêtements ni de serviettes sur les garde-corps de la terrasse.
- Le jour du départ, les clés de votre appartement devront être restituées lors du check-out dans l'une de nos réceptions ; si celles-ci sont fermées, elles devront être déposées dans les boîtes aux lettres situées à l'extérieur de chacune d'elles. Il est interdit de laisser les clés dans les appartements.
- L'entreprise décline toute responsabilité concernant les effets personnels laissés dans l'appartement. Nous vous conseillons de louer l'un des coffres-forts que RENTALMAR met à votre disposition.
Le non-respect de ces règles entraînera la retenue totale ou partielle du montant de la caution et pourra constituer un motif d'expulsion de l'appartement.
Cher client, vous vous trouvez dans l’une des zones aux niveaux de sécurité les plus élevés d’Europe ; toutefois, afin de vous garantir des vacances calmes et agréables parmi nous, nous vous suggérons d’adopter les mesures de sécurité nécessaires et de suivre les conseils suivants :
- En quittant l’appartement, fermez la porte à clé et vérifiez que les fenêtres et les portes de la terrasse sont correctement fermées.
- Ne laissez pas d’objets de valeur dans l’appartement, en particulier des documents, bijoux, argent, clés, téléphones portables, ipads, appareils photo ou ordinateurs portables.
- Surveillez en permanence la clé de votre appartement. La perdre peut faciliter des vols dans votre logement et entraîner des frais supplémentaires.
- Avertissez la police (numéro 112) si vous constatez des mouvements suspects près de votre appartement.
Chez RENTALMAR, nous vous souhaitons de bonnes vacances sur la Costa Dorada et nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsables des vols commis dans les appartements. La sécurité est l’affaire de tous !
Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin. N’hésitez pas à vous adresser à notre réception si vous avez besoin de louer une place de parking, des lits bébé, des coffres-forts ; ainsi que des billets pour Port Aventura, Ferrari Land, Aquopolis, Nautic Park ou des excursions. Nous proposons également un service de location ou d’achat de serviettes, kit de nettoyage ou changement de draps. N’hésitez pas à nous consulter !
Merci beaucoup,
L’équipe de la réception
À votre arrivée, et avant la remise des clés de l’appartement, le client devra avoir réglé le montant total de la réservation ainsi que déposé le montant total de la caution correspondante. Il sera indispensable de s’identifier, de présenter le passeport ou la carte d’identité de toutes les personnes figurant sur la réservation et de signer l’acceptation des “Termes et Conditions” fournis avec le reçu justifiant le paiement de la caution, qui devra être conservé pendant tout le séjour.
Le montant de la caution varie entre 100€ et 400€, selon l’hébergement. Celle-ci doit être payée par carte.
Si le client annule sa réservation pendant son séjour, il s’agira d’une annulation avec frais (100% de la réservation). Une demande de changement de dates ou d’appartement pendant le séjour sera considérée comme une annulation avec frais (100% de la réservation).
L’objet de la caution est de garantir la restitution du logement de vacances et de ses effets dans le même état que lors de la remise, à l’exception de l’usure résultant d’un usage rationnel. Il convient également de respecter à tout moment pendant le séjour les points établis dans le Règlement de RENTALMAR APARTMENTS, consultable sur la page www.rentalmar.com/fr/regles-conditions
La caution vous sera intégralement restituée dès lors que le logement et son contenu sont rendus dans les mêmes conditions que lors de la remise.
Le client, tant par ses actes que par ceux des personnes qui séjournent avec lui et de tout invité ou visiteur accédant au bien, doit :
- Respecter les heures de repos fixées, à savoir de 22 h à 9 h.
- Ne pas organiser de fête ni de réunion de personnes dépassant la limite d’occupants enregistrés pour le logement de vacances.
- Déposer les ordures dans les conteneurs situés à l’extérieur de l’immeuble.
Le client sera responsable de tout dommage causé au logement de vacances et à ses accessoires, ainsi que dans les parties communes de l’immeuble, tant par lui-même que par les personnes qui séjournent avec lui ou ses visiteurs. RENTALMAR APARTMENTS ne sera pas responsable de toute perte ou dommage concernant les biens du client ; le client est seul responsable de ce type de pertes ou dommages. Le client s’engage à restituer le logement de vacances et ses accessoires à la fin de son séjour dans un état de propreté raisonnable et sans déchets à l’intérieur. Dans le cas contraire, et sur la caution, RENTALMAR APARTMENTS facturera un coût de 100€. Si la valeur des dommages est supérieure au solde de la caution, RENTALMAR APARTMENTS est expressément autorisé par le client à effectuer les prélèvements nécessaires sur la carte de crédit indiquée pour la caution ou la réservation. Des frais de 20€ (par unité) seront facturés en cas de perte de serviettes ou de draps.
Dans le cas où le client ne quitterait pas volontairement le logement de vacances ou ne remettrait pas les clés à la date indiquée sur sa confirmation de réservation, il devra indemniser RENTALMAR APARTMENTS pour chaque jour de prolongation non autorisée de son séjour ou de rétention des clés, à hauteur du quintuple du prix par nuit de la réservation.
Le client devra occuper personnellement le logement de vacances et ne pourra céder son droit d’usage découlant de la Confirmation de réservation à des tiers, ni autoriser l’hébergement d’un nombre d’occupants supérieur à celui indiqué sur la “Confirmation de réservation”. RENTALMAR APARTMENTS n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des objets personnels des locataires.
RENTALMAR APARTMENTS n’est pas responsable d’une interruption du service wifi/internet due à des causes imputables à l’opérateur.
Le client consent à ce que, sur la caution, RENTALMAR APARTMENTS lui facture 100€ pour chaque jeu de clés non restitué.
