Fianza

Para garantizar el uso respetuoso y cuidado de las instalaciones y mobiliario de los apartamentos así como el estado en el que se deja el apartamento a la salida y el cumplimiento de nuestras condiciones y normativa (que puedes consultar aquí) por parte de nuestros clientes. La fianza será devuelta en su totalidad, si el apartamento se devuelve exactamente en las mismas condiciones que se encontraba al recibirlo, pudiendo haber retenciones parciales o totales en función de la gravedad del incumplimiento o desperfecto ocasionado.

La fianza es de 50 € por persona, con un mínimo de entre 100 € y 400 € según el apartamento reservado.

Puedes ver en el enlace de aquí abajo el listado completo de importes mínimos de fianza según apartamento:

Ver fianza mínima por apartamento

No, la fianza debe dejarse en tarjeta de crédito o débito. Sobre la misma haremos una retención que liberaremos a la salida si procede.

Existen diversos motivos, entre otros, causar desperfectos en el apartamento o las zonas comunes del edificio, dejarse la basura sin sacar, suciedad en el piso, menaje sin fregar, rotura de cualquier utensilio del apartamento o pérdida de llaves. El incumplimiento de nuestras condiciones y normativa (que puede consultar aquí) así como causar molestias a los vecinos, también será motivo de pérdida parcial o total de la fianza.

Determinados hechos considerados graves, conllevan la pérdida de toda la fianza e incluso la expulsión del apartamento. Entre estos hechos destacan hacer fiestas en el edificio, lanzar objetos por el balcón, pasar de un apartamento a otro a través del balcón/terraza, o alojar a personas no registradas dentro del apartamento.

También será motivo de pérdida de fianza la falta de respeto a cualquier otro cliente, personal de Rentalmar, personal de seguridad o un vecino o vecina.

No hacer caso a cualquiera de las indicaciones expuestas en nuestras normativas generales, también será una causa de retención de fianza. Puedes ver las normativas generales en el siguiente link: Ver normativa

Si incumples nuestras condiciones y normativa durante tu estancia, podremos retener parte o la totalidad de la fianza. En este caso, si quieres permanecer en el apartamento, deberás reponer la fianza perdida para restituirla, pues no podemos tener a nadie alojado sin fianza. Si no deseas reponer la fianza, deberás abandonar el apartamento y en caso de no hacerlo, nos veremos obligados a solicitar la asistencia de la policía.

En ese caso, por favor, llámanos al número de contacto que te habremos facilitado al recibirte en recepción para que podamos ayudarte lo antes posible.

Intentaremos arreglar o reponer los objetos rotos lo más rápido posible, mientras evaluamos si se deberá descontar algún importe de la fianza retenida por un posible mal uso de las instalaciones.

Si nuestro personal encuentra el apartamento en perfecto estado durante su revisión, emitiremos al banco la orden de reembolso durante las 24 horas posteriores al Check-Out.

Importante: ten en cuenta que aunque nosotros emitamos el reembolso en las primeras 24 horas, el banco puede tardar entre 7 y 10 días laborables en hacer efectiva la devolución en tu cuenta y es totalmente ajena a nosotros la posibilidad de acelerar este proceso.